REGULAMIN
Studio Natalia Tyczewska NA
§ 1
[postanowienia ogólne]
1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług kosmetycznych, fryzjerskich świadczonych w Studiu Natalia Tyczewska Na, ul. Wilczak 12G 61 – 623 Poznań, zwanego dalej „Studiem”.
2. Klienci Studia mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetycznego, fryzjerskiego zwanego dalej „Zabiegiem”.
3. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu.
Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do postanowień Regulaminu od momentu wyrażenia świadomej zgody na Zabieg aż do jego zakończenia.
4. Niniejszy regulamin nie jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i dotyczy wyłącznie usług świadczonych w placówkach stacjonarnych.
§ 2
[klienci]
1. Klientem Studia może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.
2. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 13 roku życia, za wyraźną pisemną zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Studia jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania połączenia z osobą uprawnioną do jej wyrażenia celem potwierdzenia wyrażenia zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku zgody lub odmowy jej wyrażenia.
3. Dopuszcza się korzystanie z zabiegów fryzjerskich przez osoby małoletnie, poniżej 13 roku, jednakże podczas wykonywania usługi wymagana jest obecność rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego.
§ 3
[pracownicy]
1. Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez siebie stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.
§ 4
[świadczenie usług kosmetycznych, fryzjerskich]
1. Studio Natalia Tyczewska Na oferuje usługi z zakresu masażu twarzy, masażu ciała, stylizacji brwi, stylizacji włosów oraz możliwość zakupu voucherów. Aktualna oferta Studia znajduje się na stronie internetowej: www.nastudiopoznan.pl
2. Przed przystąpieniem do Zabiegu Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy na stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do odbycia Zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
3. Każdy Klient jest zaznajamiany z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi, przystępując do Zabiegu mają ich pełną świadomość i je akceptują. W przypadku najpoważniejszych Zabiegów i powikłań Pracownik ma prawo odebrać w tym przedmiocie pisemne potwierdzenie oraz odmówić wykonania Zabiegu przy braku woli złożenia takiego oświadczenia przez Klienta.
4. Klienci, przed rozpoczęciem Zabiegu, mają obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Zabiegu, w szczególności o: przebytych operacjach, zabiegach, chorobach przewlekłych, przyjmowanych lekach i alergiach czy ciąży.
5. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Zabiegu.
6. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Zabiegu, Pracownik może odmówić jego przeprowadzenia.
7. Brak akceptacji regulaminu jest jednoznaczny z rezygnacją z usługi.
§ 5
[rozliczenia i płatności]
1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne. Cennik Zabiegów jest dostępny w Studiu oraz na stronie internetowej: www.nastudiopoznan.pl
2. Ceny zawarte w ofercie i na stronie internetowej, mogą ulec zmianie. Nie dotyczy to wcześniej zakupionych voucherów. W przypadku zmiany cennika, Klient będzie informowany o tym przed wykonaniem Zabiegu.
3. W Studiu udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką w kasie, płatność kartą płatniczą w terminalu oraz blik.
4. Opłata za wykonaną usługę pobierana jest zawsze po jej zakończeniu.
§ 6
[promocje]
5. Usługi mogą być oferowane w cenach promocyjnych.
6. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w ofercie specjalnej.
7. Czas trwania promocji w Studiu oraz rodzaj zabiegów objętych promocją w danym okresie, określany jest przez Studio Natalia Tyczewska Na. Wszystkie powyższe informacje podane są każdorazowo w aktualnej promocji Studia.
§ 7
[vouchery]
1. Klient powinien uprzednio umówić osobiście, telefonicznie lub poprzez wiadomość na portalach społecznościowych Studia termin wykonania Zabiegu.
2. Studio zachowuje prawo do niewykonania Zabiegu na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 15 minut, (bez wcześniejszego poinformowania o zaistniałej sytuacji.)
3. Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Klienta, Zabieg może zostać wykonany nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy Zabiegu zostaną skrócone wedle uznania Pracownika (wykonane w niepełnym wymiarze), z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Za tak wykonany Zabieg należy się cena w pełnej wysokości.
4. W przypadku opóźnienia się Zabiegu z przyczyn leżących po stronie Studia, w tym Pracownika, żaden z etapów nie zostanie skrócony.
5. Studio zastrzega sobie prawo do poinformowania Klienta o konieczności odwołania zaplanowanej wizyty (z powodu niedyspozycji pracownika, choroby itp.), wówczas następuje przepisanie Klienta na inny termin, dogodny dla obu stron.
§8
[rezerwacje i umawianie wizyt]
1. Vouchery dostępne w Studiu są wydawane na określony czas i dla konkretnej osoby, przypisane do systemu komputerowego i niewykorzystane zostają automatycznie anulowane wraz z końcem ważności.
2. Okres ważności Vouchera wynosi 3 miesiące od daty jego zakupu.
3. Nie ma możliwości wykorzystania bądź przywrócenia vouchera, kiedy straci on swoją ważność.
4. Vouchery nie mogą być wymienione na gotówkę.
5. Vouchery mogą być wykorzystanie wyłącznie przez osobę na którą zostały wypisane lub w wyjątkowych sytuacjach mogą być przepisane na inną osobę.
6. Vouchery nie podlegają zwrotowi.
7. Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do Vouchera, jeżeli wartość usług z których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż jego wartość.
8. Vouchery można wymienić na inne wybrane usługi z cennika Studia do kwoty odpowiadającej kwocie zakupu vouchera.
9. W przypadku zagubienia, utraty, zniszczenia voucherów Studio Natalia Tyczewska Na nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty. Integralną częścią Voucherów jest niniejszy regulamin, podczas składania zamówienia kupujący oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości .
10. Studio Natalia Tyczewska Na nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty w przypadku braku akceptacji Regulaminu Studia przez osobę obdarowaną Voucherem.
§9
[odwoływanie wizyt i nieobecność]
1. Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, uprawnia Studio do naliczenia bezzwrotnej opłaty w wysokości do 25% wartości umówionych usług.
2. Klient może zostać również obciążony powyższą opłatą, jeśli spóźni się nadmiernie na umówioną wizytę i nie będzie możliwości wykonania usługi w pozostałym czasie.
3. W każdym przypadku decyzja, czy opłata zostanie naliczona, jest indywidualnie rozpatrywana przez właściciela Studia.
§10
[reklamacje]
1. Studio Natalia Tyczewska Na dokłada wszelkich starań, aby oferowane usługi wykonywane były zgodnie ze standardami, w najwyższej jakości.
2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu lub jego efektów, w terminie 3 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Zabiegu. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu w Studiu w dowolnej formie.
3. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Studiu lub za pośrednictwem adresu mailowego nastudiopoznan@gmail.com lub poprzez profil na Facebooku w wiadomości prywatnej https:// www.facebook.com/na.studio.2023 lub poprzez profil Studia na Instagramie w formie wiadomości prywatnej https://www.instagram.com/nastudiopoznan/.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 7 dni roboczych.
5. W przypadku uznania reklamacji Studio nie dokonuje zwrotu ceny za wykonaną usługę. Studio może zaproponować korektę i dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia.
6. W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę. Ma prawo do złożenia reklamacji.
7. Studio nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć. Zabiegi są wykonywane w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką, a każdy klient jest uświadamiany, że efekty zabiegu są uwarunkowane osobniczo i mogą nie być w pełni satysfakcjonujące.
§ 11
[odpowiedzialność]
1. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Studia Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialne ich ustawowi przedstawiciele.
2. Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru poza wyznaczonym miejscem przechowania.
3. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany Zabieg po stronie Studia.
§12
[pozostałe postanowienia]
4. Na terenie całego Studia obowiązuje całkowity zakaz palenia, używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, oraz innego rodzaju używek i środków odurzających. Jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania własnych napojów alkoholowych.
5. W przypadku pojawienia się Klienta pod wpływem alkoholu i/lub innych środków odurzających pracownicy Studia nie wykonają umówionego Zabiegu. Osoby takie oraz osoby zachowujące się niekulturalnie zostaną wyproszone ze studia.
6. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Studia.
§13
[postanowienia końcowe]
7. Studio zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Studiu lub na stronie internetowej pod adresem: www.nastudiopoznan.pl. Do rezerwacji i Zabiegów wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.
8. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Studio lub osoba wykonująca usługę.
9. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w Regulaminie będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego przede wszystkim Klientów.
10. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
11. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie
12. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 września 2023 roku i obowiązuje do odwołania.